Aplikácia sa dá stiahnuť v Google Play a App Store.
Často kladené otázky
Najčastejšie otázky o aplikácii Cyril, nákupe lístkov, cestovaní a správe účtu. Ak ste odpoveď nenašli, kontaktujte nás na cyril@mindop.sk.
Kategória
Aplikácia
Cyril podporuje zariadenia so systémom iOS 15 a novším a Android 8 a novším. Funguje na mobiloch aj tabletoch s dotykovou obrazovkou.
V prvom kroku skontrolujte, či máte najnovšiu verziu aplikácie a stabilné internetové pripojenie. Ak problém pretrváva, kontaktujte našu podporu na cyril@mindop.sk so stručným popisom problému.
Internet je potrebný pre vyhľadanie spojenia a nákup lístka. Zakúpený lístok je v prípade mobilnej aplikácie dostupný aj offline pre zobrazenie pri kontrole.
Kategória
Lístky a platby
V aplikácii vyhľadajte trasu, vyberte konkrétny spoj a typ lístka. Po výbere platby (kartou alebo Apple/Google Pay) sa lístok okamžite zobrazí v sekcii Moje lístky.
Cyril akceptuje platobné karty Visa, Mastercard, Apple Pay a Google Pay.
Vrátenie peňazí sa riadi obchodnými podmienkami konkrétneho dopravcu. Žiadosť o vrátenie môžete podať priamo v aplikácii pri detaile lístka. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
V súčasnosti je možné kúpiť si bezplatné lístky na osobné vlaky. V prípade bezplatných lístkov na rýchliky je potrebná hlbšia integrácia so systémami ZSSK, keďže pri ich štandardnom predaji existujú obmedzenia na počet predaných kusov v jednotlivých vlakoch. S tým je spojená aj potreba overenia, či má cestujúci na takýto lístok nárok. Bezplatné lístky na rýchliky budú jednou zo služieb, ktoré budú do Cyrila implementované pri pridávaní ďalších funkcionalít.
Kategória
Cestovanie
V súčasnosti je podporovaná železničná doprava, regionálna autobusová doprava a mestská hromadná doprava vo vybraných mestách prevádzkovaná vo verejnom záujme.
Pri kontrole revízorovi predložíte QR kód zo sekcie Moje lístky. Platnosť lístka je vyznačená na konkrétnom cestovnom lístku.
Platnosť lístka sa spúšťa až prvou validáciou pri nástupe do vozidla – priložením telefónu k NFC čítačke alebo ukázaním QR kódu zo sekcie Moje lístky.
Lístok MHD platí od momentu aktivácie po dobu jeho platnosti (napr. 30 minút). Pri kontrole zobrazte revízorovi aktívny lístok v aplikácii.
Otvorte aplikáciu, v sekcii Moje lístky vyberte príslušný lístok a zobrazte revízorovi QR kód a údaje o lístku. Kontrolór si môže kód oskenovať svojím zariadením.
Reklamáciu môžete podať priamo v aplikácii pri detaile konkrétneho lístka. Cyril reklamáciu odovzdá príslušnému dopravcovi a o stave vás bude informovať.
Kategória
Registrácia a účet
Na nákup cestovných lístkov áno – vďaka jednému účtu nakúpite lístky od všetkých zapojených dopravcov na jednom mieste a získate prehľad o svojich cestách aj možnosť vrátenia lístka. Vyhľadávať spojenia a prehliadať cestovné poriadky môžete aj bez registrácie.
Údaje môžete kedykoľvek zmeniť v aplikácii v sekcii Viac → Môj profil. Zmena osobných údajov bude aplikovaná na všetky budúce nákupy.
Zrušenie účtu je dostupné v aplikácii v časti Viac → Môj profil. Účet bude zrušený v súlade s legislatívou o ochrane osobných údajov.
Nákup lístka
Pripravený si kúpiť lístok?
Ak ste odpoveď na svoju otázku našli, môžete priamo prejsť na nákup lístka v aplikácii.